Retur og reklamasjon

Du har 30 dagers angrerett når du handler hos Høie. Trenger du litt mer tid? Ta kontakt med oss, så prøver vi å finne en løsning.

Slik returnerer

1. Fyll ut angrerettskjemaet som fulgte med ordrebekreftelsen, eller last det ned her.
2. Pakk varen godt og legg angrerettskjemaet i pakken
3. Fest returetiketten du mottok sammen med varene utenpå pakken.
4. Lever pakken til samme transportør som leverte bestillingen din.
5. Ta vare på kvitteringen til returen er ferdig behandlet.

Det koster 69 kr å bruke returetiketten, og beløpet trekkes fra tilbakebetalingen din. Du kan sende pakken på annen måte, men da betaler du selv returkostnaden.

Ved godkjent reklamasjon dekker Høie returen.

Dette gjelder ved retur

Varen skal være ubrukt og kunne selges som ny.

• Merkelapper og originalemballasje skal være intakt.
• Sengesett skal ikke tas ut av pakningen.
• For dyner og puter med dun skal forseglingen ikke være brutt.
• Fiberprodukter har ikke forsegling.
• Kontroller derfor at du har mottatt riktig vare før du åpner emballasjen eller tar varen i bruk.

Returen er ditt ansvar frem til den er mottatt på vårt lager.

Returadresse:
Høie Fabrikkutsalg
Setesdalsveien 620
4619 Mosby
NORWAY

Har du kjøpt Høie-produktet hos en av våre forhandlere, må returen gjøres hos forhandleren du kjøpte varen fra.

Tilbakebetaling

Normal behandlingstid for retur er 1–3 uker.

Har du betalt med Walley, anbefaler vi at du registrerer returen hos Walley for å unngå eventuelle purringer mens vi behandler returen. Se Walleys informasjon om tilbakebetaling.

Tilbakebetalingen håndteres av Walley når returen er ferdig behandlet.

Bytte

Ønsker du en annen størrelse, farge eller vare?

Legg inn en ny bestilling i nettbutikken og returner varen du ikke ønsker å beholde. Vi tilbakebetaler beløpet for den returnerte varen når returen er behandlet.

Reklamasjon

Er det feil eller mangel på varen du har mottatt, kontakt oss så snart som mulig på [email protected].

Beskriv gjerne feilen og legg ved bilder. Det gjør det enklere for oss å hjelpe deg raskt videre.

Hvis pakken eller varen er skadet under transport, bør dette meldes til transportøren så raskt som mulig. Er skaden synlig når du henter pakken, anbefaler vi at du melder fra med én gang.

Reklamasjonsretten følger norsk lov.

Garanti

For produkter med oppgitt garanti dekker Høies garanti dokumenterte material- og produksjonsfeil ved normal privat bruk, forutsatt at produktet er vedlikeholdt i henhold til vaskeanvisningen.

Garantien kommer i tillegg til rettighetene du har etter norsk lov.